Ultimo aggiornamento: 15 novembre 2024
1. Informazioni Generali
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2. Definizioni
- Venditore: Ovipavouss Milano
- Cliente/Utente: chiunque acceda al sito o utilizzi i servizi
- Sito: il sito web ovipavouss.media e tutti i suoi contenuti
- Servizi: tutti i servizi offerti da Ovipavouss Milano
- Prodotti: piante, vasi, accessori e servizi correlati
3. Servizi Offerti
Ovipavouss Milano offre:
- Vendita di piante da appartamento e accessori
- Servizi di consulenza botanica
- Servizi di progettazione verde per interni
- Servizio di consegna a domicilio
- Assistenza post-vendita e garanzie
- Contenuti informativi tramite blog e newsletter
4. Registrazione e Account
Per utilizzare alcuni servizi potrebbero essere richieste informazioni personali. L'utente si impegna a:
- Fornire informazioni veritiere e aggiornate
- Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
- Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
- Utilizzare i servizi nel rispetto della legge
5. Prezzi e Pagamenti
Prezzi:
- Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
- I prezzi possono variare senza preavviso
- Il prezzo applicabile è quello vigente al momento dell'ordine
Modalità di pagamento:
- Contanti alla consegna (per ordini locali)
- Bonifico bancario
- Carte di credito/debito
- PayPal e altri sistemi di pagamento digitali
6. Ordini e Consegne
Processo di ordinazione:
- Gli ordini possono essere effettuati telefonicamente, via email o di persona
- Confermiamo ogni ordine via email o telefono
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi tecnici o commerciali
Consegne:
- Consegna gratuita a Milano per ordini superiori a €50
- Tempi di consegna: 2-5 giorni lavorativi
- Il cliente deve essere presente alla consegna
- Ispezione dei prodotti al momento della consegna
7. Garanzie e Resi
Garanzia piante:
- Garanzia di sopravvivenza di 30 giorni dalla consegna
- La garanzia è valida solo seguendo le istruzioni di cura fornite
- Sostituzione gratuita in caso di morte della pianta per vizi originali
Diritto di recesso:
- Recesso entro 14 giorni per acquisti online (non applicabile alle piante vive)
- Prodotti non deperibili: rimborso completo se in condizioni originali
- Spese di restituzione a carico del cliente
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, video) sono protetti da copyright e proprietà intellettuale di Ovipavouss Milano o dei rispettivi proprietari.
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9. Limitazioni di Responsabilità
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- Interruzioni del servizio per manutenzione o cause tecniche
- Danni indiretti o consequenziali
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10. Condotta dell'Utente
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11. Privacy e Protezione Dati
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.
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12. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite:
- Pubblicazione della nuova versione sul sito
- Notifica via email ai clienti registrati
- Avviso sul sito web
L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.
13. Risoluzione delle Controversie
Composizione amichevole:
In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole prima di ricorrere alle vie legali.
Mediazione:
Le controversie possono essere sottoposte a mediazione presso organismi accreditati.
Foro competente:
Per le controversie non risolte amichevolmente, è competente il Foro di Milano.
14. Legge Applicabile
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Si applicano in particolare:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- Codice Civile italiano
- Normative europee applicabili
- GDPR per la protezione dei dati personali
15. Disposizioni Finali
- Se una clausola risulta invalida, le restanti rimangono in vigore
- La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia
- I presenti termini sostituiscono ogni precedente accordo
- Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di conflitto prevale la versione italiana
16. Contatti
Per domande sui presenti termini o sui nostri servizi: